A devolução de produtos é permitida em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor, para compras realizadas no site.

Condições para devolução:

• O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem danos causados por uso indevido, e sem sinais de uso.
• A devolução será aceita somente se o produto estiver em perfeitas condições de revenda, ou seja, sem danos, arranhões ou alterações.
• O cliente deve entrar em contato conosco dentro de 48 horas após o recebimento do produto para solicitar a devolução. A solicitação deverá ser feita por meio de nosso e-mail de atendimento ou por meio da área de atendimento ao cliente no site.
• O custo do frete para devolução será de responsabilidade do cliente, salvo em casos de defeitos de fabricação.

Caso o comprador não encontre em nossos anúncios a marca e modelo que deseja adquirir, poderá consultar nossa equipe de vendas, preferencialmente enviando uma foto pelo nosso WhatsApp. Faremos uma pesquisa para atender à sua solicitação ou buscar outros modelos da sua marca preferida, enviando as fotos via WhatsApp, já com o preço final.

Temos vasta experiência nesse segmento e com certeza atenderemos ao seu pedido. O prazo aproximado de entrega para produtos sob encomenda, após a escolha, será de 15 a 20 dias úteis.

Para que a encomenda seja concretizada, após a definição do produto, o comprador deverá realizar o pagamento de 20% de sinal sobre o valor total, que será informado previamente

Caso o comprador deseje trocar o produto recebido por outro, poderá fazê-lo mediante contato com o suporte, de preferência pelo email ou WhatsApp, informando o motivo da troca. Nossa prioridade é a satisfação do cliente, e trabalharemos para resolver a situação da melhor forma possível.

A troca será realizada exclusivamente por outro produto de igual valor ou por um produto de valor superior, com o pagamento da diferença, sempre à vista, via PIX. O valor do produto a ser trocado será descontado do valor do novo produto.

Para que a troca seja efetuada, o comprador deverá entrar em contato com o vendedor no prazo máximo de 48 horas após o recebimento do produto, manifestando o desejo de troca por outro modelo disponível em nosso estoque no momento da solicitação. Caso o comprador aceite essa condição, deverá informar ao vendedor o modelo desejado para que ele seja imediatamente reservado e retirado do catálogo de vendas. Em seguida, o comprador deverá pagar a diferença de valor, se houver.

O produto a ser trocado deve ser devolvido na mesma embalagem em que foi recebido, sem sinais de uso ou danos causados por uso indevido ou acidente, e no prazo máximo de 7 dias após o recebimento.

Caso seja constatado sinais de uso indevido e danos, a troca nao podera ser efetuada, assim sendo imediatamente devolvido ao comprador.

Ao receber a devolução para a troca, nossa equipe técnica realizará uma avaliação das condições do produto. Caso sejam constatados sinais de uso indevido ou danos, o comprador será responsável por essas avarias.

A garantia do produto é válida por 12 meses corridos a partir da data de recebimento, cobrindo defeitos de fabricação. Não cobre danos causados por uso indevido, acidentes ou mau uso do relógio.

Cobre exclusivamente problemas de mau funcionamento e defeitos de fabricação no maquinário. A garantia será automaticamente invalidada caso o produto seja aberto ou reparado por qualquer pessoa ou assistência técnica não autorizada pela nossa equipe.

Não cobre danos causados por uso indevido, acidentes, danos no vidro, pulseira, parte externa, coroa, botão, pulseira galvanizada ou folheada, nem danos causados por exposição a condições específicas, como:

• Excesso de acidez no suor,
• Tratamento com mercúrio ou outros sais,
• Trabalho com produtos ou soluções químicas.

Ao receber o produto, nossa equipe técnica realizará uma avaliação das condições do item. Caso sejam identificadas marcas de uso indevido ou avarias causadas por acidentes, será de responsabilidade do comprador arcar com os custos desses danos.

Não são cobertos pela garantia:

• Desgastes naturais decorrentes do uso,
• Danos causados por água, pois nossos relógios não são à prova d’água,
• Danos ocasionados por vapor de água ou qualquer exposição similar, que danifique a parte interna do produto.

Caso o produto seja devolvido por defeito no maquinário, nossa equipe técnica avaliará o item para verificar se o defeito se enquadra nas condições da garantia. Em caso de confirmação do defeito, o reembolso ou troca será realizado conforme a política da empresa.

Caso a devolução seja aprovada, o reembolso será processado após a inspeção do produto, dentro de 7 dias úteis após o recebimento do item devolvido. O reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Prazo para o reembolso:

• O prazo para o valor ser creditado na conta do cliente vai depender da instituição financeira responsável pela transação, sendo inteiramente de responsabilidade dessa instituição. Recomendamos que o cliente entre em contato com sua instituição financeira para obter informações detalhadas sobre o prazo.